Normativa sobre devolución de dinero
I. DISPOSICIONES GENERALES
1. El presente reglamento especifica las condiciones de participación en el
programa CASHBACK (en adelante también denominado: ,,Programa"/"Programa
Cashback"), organizado por AleRabat.com sp. z o. o. con domicilio social en
Katowice (40-611) en ul. Fabryczna 24, inscrita en el Registro de Empresarios del
Registro Nacional de Tribunales llevado por el Tribunal de Distrito Katowice-
Wschód en Katowice, VIII Departamento Económico del Registro Nacional de
Tribunales bajo el número KRS 0000570132, importe del capital social 30.000,00
PLN (pagado en su totalidad), NIP: 9542757135, REGON: 362184710, e-mail:
[email protected] (en lo sucesivo denominado:
Organizador").
2. En todo lo no previsto en las presentes Condiciones, se aplicarán las normas y
reglamentos de Alerabat.com disponibles en el Sitio Web. En caso de que para un
país determinado el Organizador ponga a disposición otros productos en los que
permita el uso del Programa, incluyendo en
en particular, tales como una Aplicación, un Plug-in, otro software u otra
infraestructura, tales Reglamentos también pueden estar disponibles en estos
lugares.
3. La participación en el Programa es voluntaria.
4. El programa sólo está dirigido a personas que no sean empresarios. El
programa no está dirigido a empresarios.
5. El Programa es una venta bonificada y permite a sus Participantes recibir
un determinado número de Puntos Cashback en relación con un pedido a un
Socio de un producto o servicio indicado en la Promoción Cashback (en
adelante:
Compra") o en relación con la participación satisfactoria en el Programa "Refer &
Earn". Los Puntos Cashback podrán canjearse por una Recompensa, de acuerdo con
los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones.
6. A los servicios prestados por el Organizador en el marco del Programa se
aplicarán las disposiciones de la Ley de 18 de julio de 2002 relativa a la prestación
de servicios por vía electrónica (Diario de Leyes de 2002, nº 144, punto 1204, en su
versión modificada).
7. El carácter público de Internet y el uso de servicios prestados por vía
electrónica pueden implicar el riesgo de que los datos de los Participantes sean
obtenidos y modificados por personas no autorizadas, por lo que los Participantes
deberán utilizar las medidas técnicas adecuadas para minimizar los riesgos
mencionados y, en particular, utilizar programas antivirus y de protección de la
identidad para proteger la identidad de quienes utilicen Internet.
II. DEFINICIONES
Los términos en mayúsculas utilizados en el Reglamento significarán:
1. Reglamento - este documento;
2. Sitio Web/Servicio - el sitio web disponible en el dominio alerabat.com,
propiedad del Organizador y administrado por éste, en el que el Programa de
Cashback se pone a disposición del Participante;
3. Alerabat.com - el término colectivo para el Sitio Web, la Aplicación, el Plug-in y
otro software u otra infraestructura puesta a disposición por el Organizador,
cuando en un país el Organizador permita a los Participantes participar en el
Programa Cashback utilizando dicho software - tal y como se indica en el Sitio
Web y en dicho producto. Cuando el Organizador no ponga a disposición un
producto en el país del Participante en cuestión, las referencias a dicho producto
no se aplicarán a dicho Participante;
4. Participante: un adulto con plena capacidad jurídica que es usuario de
Alerabat.com y que participa en el Programa Cashback según los términos de
estos Términos y Condiciones;
5. Consumidor: Participante que es un consumidor en el sentido del artículo
221 del Código Civil, es decir, una persona física que realiza una transacción
legal con un empresario.
que no estén directamente relacionadas con sus actividades comerciales o
profesionales;
6. Persona invitada: persona invitada por un Participante a participar en el Programa
"Refer and Earn",
7. Puntos/Cashback - puntos recibidos por el Participante en virtud del
Programa. Los puntos también pueden indicarse con la moneda del
Participante;
8. Socio/Asociado del Organizador: entidad o persona indicada en
Alerabat.com, que es una empresa independiente del Organizador, con la que
una Compra da derecho al Participante a recibir Puntos Cashback, en los
términos y condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones;
9. Programa "Recomienda y gana": programa de recomendación dirigido a los
participantes,
10. Promoción/Promoción Cashback (también denominadas en plural:
Promociones/Promociones Cashback) - contenido promocional o similar presentado
en Alerabat.com que proporciona información sobre la posibilidad de que el
Participante reciba Puntos Cashback a cambio de que el Participante adquiera
determinados bienes o servicios directamente del Afiliado indicado en dicha promoción.
Promociones;
11. Premio: un premio vinculado a una venta de bonificación organizada por
el Organizador y proporcionado en forma de dinero en efectivo a disposición
del Participante a cambio de Puntos Cashback acumulados.
III. NORMAS GENERALES DE PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA, CUENTA DE CASHBACK
La participación en el Programa es gratuita para el Participante y es posible siempre
que el sistema TIC utilizado por el Participante cumpla los siguientes requisitos
técnicos mínimos:
1. Al utilizar el Programa en el Servicio:
1) un ordenador o dispositivo móvil con acceso a Internet,
2) acceso al correo electrónico,
3) la última versión de su navegador con JavaScript y Cookies activados,
4) un programa para leer archivos PDF;
2. Si utiliza el Programa en otros productos puestos a disposición por el
Organizador, como la Aplicación, el Plug-in u otros tipos de software o
infraestructuras (donde en su país se pongan a disposición dichos productos):
1) correcta instalación en un dispositivo, sistema o similar compatible, tal y como
se indica en Alerabat.com y donde se pone a su disposición;
2) Acceso a Internet;
3) acceso al correo electrónico;
4) un servicio de datos activo y correctamente configurado en el dispositivo,
sistema o similar puesto a disposición por el operador de telecomunicaciones o
una conexión inalámbrica en funcionamiento.
3. Podrán participar en el Programa las personas que reúnan todas las
condiciones siguientes:
1) es mayor de 18 años y tiene plena capacidad jurídica,
2) es un Consumidor,
3) no existen obstáculos de hecho o de derecho para su participación en el
Programa.
4. Para participar en el Programa, el Participante debe registrar una Cuenta
en Alerabat.com y leer y aceptar las presentes Condiciones.
5. Un Participante sólo puede tomar parte en el Programa una vez cada vez, lo que
significa que cada Participante, utilizando su nombre y apellidos, con un número de
cuenta bancaria indicado, tiene derecho a tener una cuenta en Alerabat.com, en la
que se acreditarán los Puntos Cashback. El Organizador tiene derecho a verificar si
un Participante tiene más de una cuenta, incluido el derecho a pedir explicaciones
al Participante. En caso de que el Organizador tenga una sospecha razonable de
que un Participante tiene
más de una cuenta en Alerabat.com, el Organizador tendrá derecho a aplicar las
disposiciones del Capítulo VII de los Términos y Condiciones en consecuencia, y en
particular a rescindir el contrato sobre la base de la disposición del Capítulo VII,
sección 3, párrafo 1.
Las disposiciones del Capítulo VIII de los Términos y Condiciones se aplicarán en
consecuencia. A menos que se indique lo contrario, en Alerabat.com para el país en
el que el Organizador pone a disposición sus productos, un Participante que haya
registrado una Cuenta de Cashback utilizando el Sitio Web u otro producto de
Alerabat.com podrá iniciar sesión en su Cuenta en otro producto de Alerabat.com
utilizando los mismos datos de acceso.
6. A menos que se indique lo contrario, el Participante se une al Programa
tan pronto como haya registrado correctamente una Cuenta en
Alerabat.com.
7. En particular, cada Participante está obligado a:
1) no proporcionar ni transmitir contenidos prohibidos por la ley, por ejemplo,
contenidos que fomenten la violencia, sean difamatorios o infrinjan los derechos
personales y otros derechos de terceros,
2) utilizar la Cuenta, Alerabat.com y el propio Programa o cualquiera de sus
elementos de forma que no interfiera en su funcionamiento, en particular mediante
el uso de software o dispositivos específicos,
3) uso de la Cuenta, de Alerabat.com y del propio Programa o de cualquiera de
sus elementos de forma compatible con la legislación generalmente aplicable,
las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, así como las normas
generales de utilización de Internet.
8. En relación con lo previsto en el punto III. apartado 3.2 de este capítulo del
Reglamento, el Organizador se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de lo anterior.
condición de participación en el programa, en particular exigiendo al Participante
que presente una declaración de que no ejerce ninguna actividad empresarial. Si el
Organizador tiene sospechas fundadas de que la declaración presentada no se
ajusta a los hechos, tendrá derecho a rescindir el contrato de conformidad con los
principios regulados en el Capítulo VII del presente Reglamento.
IV. ADQUISICIÓN DE PUNTOS CASHBACK
1. En el marco del Programa Cashback, el Participante puede adquirir Puntos
por realizar compras de bienes o servicios a los Socios del Organizador
indicados en la Promoción Cashback.
2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 1 anterior y en las demás disposiciones
de las presentes Condiciones Generales, en particular las disposiciones del
Capítulo VI de las presentes Condiciones Generales, sólo la Compra de productos
o servicios especificados en Promociones activas presentadas en Alerabat.com
dará derecho a la adquisición de Puntos. Duración de una
La Promoción de Cashback se define cada vez en la propia Promoción y depende
del Socio que se ofrezca a comprar los bienes o servicios.
3. La información sobre el número de Puntos que un Participante puede recibir por
realizar una Compra, tal y como se define en la Promoción de Cashback, se facilita
cada vez en la descripción de dicha Promoción. La información sobre el número de
Puntos puede presentarse, en particular, como un porcentaje del valor de la compra
o como un número fijo de Puntos concedidos por una compra, con sujeción a otras
disposiciones de las presentes Condiciones Generales. Puntos Cashback
expresados como porcentaje del valor de la Compra, salvo que se indique
explícitamente
de otro modo en la propia Promoción, tienen derecho únicamente al valor del precio
neto de los bienes o servicios incluidos en la Compra, sin el precio de entrega ni
costes adicionales.
4. El número de Puntos que un Participante puede recibir por realizar una Compra,
tal y como se define en la Promoción de Cashback, lo determina cada vez el Socio.
5. Para recibir Puntos, el Participante:
1) deben iniciar sesión en su cuenta de Alerabat.com,
2) selecciona la Promoción Cashback activa que le interesa de la lista presentada
en Alerabat.com,
3) hace clic en el enlace "activar cashback" que redirige desde la
Promoción Cashback directamente al sitio web o servicio del Afiliado
correspondiente y
4) realiza una compra directamente al Socio del producto o servicio indicado en
la Promoción de Cashback.
6. Las normas para la ejecución de la compra de bienes o servicios a un Socio
determinado especificado en la Promoción son definidas cada vez por el propio
Socio.
7. El Participante, al realizar una Compra a un Socio, celebra un acuerdo con
respecto a dicha Compra directamente con dicho Socio. El Organizador no es parte
en dicha relación, en particular no es el vendedor de los bienes ni el proveedor de
los servicios solicitados por el Participante.
8. Al realizar una compra, el afiliado deberá siempre familiarizarse directamente en
el sitio web o servicio del afiliado con las condiciones del afiliado para la
tramitación de pedidos de bienes y servicios, incluyendo, en particular, las
condiciones generales de servicio, reglamento interno o documentos similares del
afiliado.
9. Salvo que el Afiliado o el propio Afiliado especifiquen lo contrario, el uso del
Programa como parte de una Compra determinada a un Afiliado no podrá
combinarse con descuentos, promociones, programas de fidelización o acciones
similares organizadas por entidades distintas del Organizador, incluido el propio
Afiliado.
10. Para acumular correctamente los Puntos, el Participante también deberá
cumplir las siguientes condiciones técnicas, relacionadas con la necesidad de
vincular la Compra de un Participante determinado con una Compra en el
marco del Programa realizada de conformidad con la Promoción. En cada
ocasión, el Participante deberá:
1) mantener activadas las cookies y JavaScript en el dispositivo utilizado para
acceder al Programa;
2) ir a la página web o servicio del Afiliado donde sólo realizará una Compra a
través del enlace que redirige a dicha página web - disponible en la Promoción
Cashback;
3) no utilizar ningún mecanismo, software u otra infraestructura que bloquee o
impida la redirección del Participante desde la Promoción de Cashback
directamente al sitio web o servicio del Afiliado o que impida al Organizador hacer
un seguimiento de la redirección desde el enlace de la Promoción al sitio web o
servicio del Afiliado;
4) utilizar los mensajes y las instrucciones que aparecen en Alerabat.com.
11. El incumplimiento por parte de un Participante de los términos y condiciones
mencionados en la sección 9 anterior, incluyendo en particular la interrupción de la
redirección, por ejemplo como resultado de cerrar o actualizar el sitio web del
Socio, ir a otros sitios, utilizar software de terceros o infraestructura que
interrumpa la redirección, puede dar lugar a una acumulación incorrecta de Puntos
o completamente impedir su acumulación, aunque el Participante haya cumplido todas las demás
condiciones para recibir Puntos, incluida la realización de una Compra.
12. El Organizador no será responsable de la no contabilización o contabilización
incorrecta de los Puntos debido a Compras realizadas incumpliendo las condiciones
mencionadas en los puntos 10-11 anteriores. Dichas Compras pueden, por razones
técnicas, no ser registradas por el Organizador y no están sujetas a reclamación.
13. Sin perjuicio de las condiciones para la obtención de Puntos mencionadas en
las disposiciones anteriores, el Participante recibirá Puntos Cashback cuando se
cumplan las siguientes condiciones:
1) Realizar una Compra - significa realizar correctamente un pedido al Afiliado
de un bien o servicio indicado en la Promoción Cashback, realizado yendo
directamente al sitio web o servicio del Afiliado a través de un enlace que
redirige a dicho sitio web o servicio. El enlace que redirige desde la Promoción
Cashback a la página web o servicio del Afiliado se presenta cada vez en la
Promoción;
2) Pago de la Compra - significa que el importe total del pago del producto o
servicio adquirido por el Socio se abona en la cuenta del Socio junto con los
gastos de entrega u otros gastos relacionados con la Compra y de conformidad
con el pedido realizado al Socio. En caso de que el Socio, al realizar una
Compra, haya elegido un método de pago distinto de la transferencia directa a la
cuenta del Socio, incluyendo en
en particular, el pago contra entrega - se considerará que el momento del pago es
el momento en que el Socio recibe la información de que el Participante ha
efectuado el pago del operador que acepta o tramita el pago de la Compra del
Participante;
3) El no ejercicio por parte del Participante de un derecho legal o contractual de
desistimiento del contrato o la concurrencia de otros supuestos en los que la
compra de bienes o servicios no llegue a producirse.
14. Para evitar dudas, el Organizador indica que para recibir Puntos, el Participante
debe cumplir correctamente todas las condiciones para su recepción indicadas en el
presente Reglamento, incluidas en particular las de carácter técnico en el punto. 9
así como las de carácter organizativo en el punto. 11.
15. Los puntos recibidos por el Participante se guardan y son visibles como saldo
cuando el Participante se conecta a la Cuenta.
16. Después de que el Participante haya realizado una Compra, el Organizador
confirmará con el Socio que el Participante ha cumplido correctamente las
condiciones para recibir Puntos, incluidas en particular las condiciones
mencionadas en el párrafo 11, e informará de ello al Participante en forma de una
atribución a su saldo de Puntos o una atribución a una Compra determinada. 11
e informa de ello al Participante en forma de atribución a su saldo de Puntos o de
atribución a una Compra determinada.
un estado específico o un cambio en dicho estado, tal y como se establece a
continuación. Los cambios en los estatus de la Compra tienen lugar dentro de los
plazos establecidos por Alerabat.com, pero no más allá de 90 días desde la fecha de
confirmación. En situaciones especiales por causas ajenas al Organizador, este
plazo podrá ser ampliado.
17. En el marco del Programa, los puntos se conceden por separado, por cada
compra realizada correctamente.
18. El Participante adquiere Puntos cuando la Compra a la que deben atribuirse
adquiere el estado "Aceptada". Los estados de las Compras y los Puntos son
visibles en la Cuenta del Participante.
19. Las compras reciben los siguientes estados:
1) Pendiente": este estatus se otorga a una Compra por la que aún no se han
concedido Puntos al Participante, bien porque el Participante no ha cumplido
todas las condiciones para recibir Puntos mencionadas anteriormente, bien
porque el Socio aún no ha confirmado que el Participante ha cumplido todas las
condiciones organizativas (punto 11) para recibir Puntos;
2) Aceptado": el estatus se otorga a la Compra después de que el Organizador
reciba la confirmación del Socio de que el Participante ha cumplido todos los
requisitos.
condiciones organizativas (punto 11) para la recepción de los Puntos mencionados
anteriormente y después de que el Organizador haya verificado que el Participante
ha cumplido las demás condiciones. Desde el momento en que la Compra recibe el
estado de "Aceptada", los Puntos debidos por esta Compra se asignan a su saldo y
pueden ser utilizados por el Participante de conformidad con las demás
disposiciones del Reglamento. El Organizador señala que una Compra puede recibir
el estado de "Aceptada" no antes de que expire el plazo legal para desistir del
acuerdo de Compra y, en caso de que el Socio amplíe el plazo legal para desistir del
acuerdo o introduzca un plazo contractual para desistir del acuerdo, no antes de que
expire el último de estos plazos y el Socio confirme que el Participante no ha
ejercido su derecho a desistir de los bienes o servicios adquiridos;
3) Rechazada": este estado se concede a una compra que anteriormente recibió el
estado
"Pendiente" y que no pueden aprobarse y dar lugar a la adjudicación de un
Puntos al Participante debido al incumplimiento por parte de éste de todas las
condiciones del Programa.
20. El Participante adquiere el derecho a los Puntos cuando el estado de la
Compra por la que le corresponden cambia a "Aceptada". Sólo se obtendrán
Puntos por una Compra con un estado de,
"Aceptados" se asignarán al saldo del Participante y constituirán Puntos debidamente
adquiridos por el Participante y podrán canjearse por un Premio de conformidad con
las disposiciones de la Sección VI del Reglamento.
21. Los puntos recibidos por el Participante en el Programa son válidos durante 547
días a partir de la fecha en que se asignan al saldo del Participante después de que
la Compra por la que se conceden haya recibido el estado ,,Aceptado", de
conformidad con el punto. 19 anterior. Los Puntos sólo podrán canjearse por un
Premio de conformidad con la Sección V de las Condiciones Generales durante su
periodo de validez. Se ruega al Participante que canjee los Puntos antes de su
fecha de caducidad. Después de la fecha de caducidad
Los puntos de validez se pierden sin posibilidad de recuperación.
22. La información sobre la fecha de caducidad de los Puntos para cada
Compra Aprobada a la que se hayan atribuido es visible en la Cuenta del
Participante.
23. La información sobre los Puntos canjeados por el Participante por una
Recompensa se muestra en el saldo del Participante con un estado de ,
"Pagado".
24. El Participante adquiere Puntos en la cantidad indicada cada vez en la
Promoción de Cashback. En caso de que los Puntos se indiquen en la
Promoción como un porcentaje de
Si el valor de la Compra es inferior o igual al valor de la Compra, entonces, a menos
que se indique expresamente lo contrario en la propia Promoción, se tendrán
derecho a Puntos sobre el valor del precio neto de los bienes o servicios incluidos
en la Compra únicamente, sin el precio de entrega ni costes adicionales. Salvo que
se indique lo contrario, se tendrán derecho a Puntos sobre el precio neto
efectivamente pagado por el Participante por el bien o servicio. En caso de que el
Participante haga uso de códigos de descuento, acciones promocionales,
programas, descuentos que estén relacionados con el Programa como parte de la
Compra, se tomará el precio efectivamente pagado por el Participante como base
para calcular un determinado número de Puntos. Salvo que se indique lo contrario,
si el Participante paga el precio de una Compra con tarjetas regalo, puntos
adquiridos en programas de fidelidad o de socios, vales y similares
mecanismos, no se concederán al Participante los Puntos por la Compra. Cuando
el Participante sólo pague parte del precio de compra de un bien o servicio
utilizando tales mecanismos, sólo se concederán puntos por la parte del precio neto
del bien o servicio que el Participante haya pagado sin utilizar tales mecanismos,
de conformidad con los métodos de pago estándar puestos a disposición por el
afiliado.
V. PROGRAMA "RECOMIÉNDANOS Y GANA
1. El Programa "Recomienda y gana" está dirigido a los Participantes del Programa
Cashback. En el marco del Programa "Refer & Earn", un Participante puede adquirir
Puntos por participar con éxito en el Programa "Refer & Earn".
2. Para participar en el Programa "Refer & Earn", el Participante genera un enlace
de referencia individual a través del Sitio Web, que él mismo pone a disposición de
la(s) Persona(s) Invitada(s). El Participante tiene derecho a
poner el enlace de remisión a disposición de más de una Persona Invitada, y el
Organizador no establece un límite a este respecto.
3. Un Participante del programa Recomienda y Gana siempre ganará Puntos si la
Persona Invitada en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su
registrarse en el Sitio Web, realizar una compra superior a 70,00 PLN y que esta
transacción haya recibido el estado "Aceptada" de acuerdo con
disposiciones de la cláusula IV, subcláusula 19(2) del Reglamento ("Participación
efectiva").
4. Una Persona Invitada que se haya registrado en el Sitio Web a través de un
enlace de referencia individual obtenido de un Participante del Programa de
Cashback, que haya realizado compras por un importe superior a 70,00 PLN en los
30 días siguientes a este registro y esta transacción haya recibido el estado
"Aceptada" de conformidad con lo dispuesto en el punto IV, apartado 19, párrafo 2
de las Condiciones Generales, recibirá Puntos una vez. La Persona Invitada, tras
el registro mencionado, se convierte en Participante.
5. En el Programa "Recomienda y gana", cada participante puede obtener un
máximo de 150 Puntos por participar con éxito. Un participante puede recibir
puntos una vez por cada Persona Invitada que participe con éxito en el Programa
"Recomienda y Gana". Recibir Puntos una vez significa que en el caso de que una
Persona Invitada se retire del Programa "Recomienda y Gana" después de
Participar con Éxito (incluso borrando su cuenta en la Plataforma), y vuelva a
recibir un enlace de recomendación individual y a Participar con Éxito en el
Programa, los Puntos del Programa "Recomienda y Gana" no se asignarán
entonces ni al Participante ni a esta Persona Invitada. Además, no se concederán
Puntos por la Participación con Éxito de Personas Invitadas que ya tengan un perfil
en los Servicios de AleRabat.com y que hayan creado otro perfil en los Servicios de
AleRabat.com con el fin de beneficiarse del Programa Recomienda y Gana.
6. Con sujeción a las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales,
y en particular a las disposiciones del Capítulo IV, la participación satisfactoria en el
Programa "Recomienda y gana" le dará derecho a adquirir Puntos.
7. La información sobre el número de Puntos que un Participante y una Persona
Invitada pueden recibir por participar con éxito en el programa "Refer & Earn" se
facilita en cada caso en la descripción del programa "Refer & Earn". La
información sobre el número de Puntos puede presentarse en particular como
un porcentaje del precio de compra o como un número fijo de Puntos
concedidos por la Participación con Éxito. Puntos expresados como porcentaje
del precio de compra, salvo indicación expresa.
de otro modo en la propia Promoción, tienen derecho únicamente al valor del precio
neto de los bienes o servicios incluidos en la Compra, sin el precio de entrega ni
costes adicionales.
8. La asignación de puntos por Participación con Éxito está automatizada y
el proceso correcto de asignación de puntos corresponde al Organizador. Los puntos recibidos por el Participante y la Persona Invitada se
registran y son visibles como saldo cuando el Participante se conecta a la Cuenta.
VI. CANJE DE PUNTOS CASHBACK
1. En el marco del presente Programa, el Participante podrá canjear los Puntos
que se hayan acreditado en su saldo como consecuencia de la Adquisición de un
Estatuto
, "Aceptado" para el Premio.
2. El Participante puede canjear Puntos por un Premio en la relación Puntos a un
valor específico expresado en moneda, según el tipo de conversión indicado en
la Cuenta.
3. Un Participante podrá canjear Puntos cuando se alcance el umbral mínimo de
Puntos atribuibles a Compras que hayan recibido la calificación de
"Aprobado". El número de Puntos que constituye el umbral mínimo para el pago de
Puntos mencionado en la frase anterior se indica en Alerabat.com cuando usted se
conecta a su Cuenta.
4. Para canjear Puntos por un Premio, el Participante deberá solicitar el canje
de Puntos por un Premio y la retirada del Premio utilizando el formulario
disponible tras iniciar sesión en la Cuenta. Para ello, se pedirá al Participante
que facilite los datos marcados como obligatorios, incluido en particular el
número de cuenta bancaria de su propiedad, a la que
El Organizador deberá transferir el Premio y, en caso de que el Participante
ordene un pago mediante un servicio externo de intermediación de pagos, se le
pedirá que seleccione este sistema entre los disponibles en Alerabat.com.
5. El Organizador pagará el Premio transfiriendo los fondos a la cuenta bancaria
designada por el Participante o transfiriéndolos mediante un servicio externo de
intermediación de pagos, en un plazo máximo de 7 (siete) días laborables (es decir,
excluidos sábados, domingos, festivos y días feriados).
6. Se considera que el momento en que se concede el Premio al Participante es
el momento en que se transfieren los fondos para el pago.
7. Cada vez que se efectúa un pago, el valor del Premio realizado es el valor del
único Premio concedido.
8. En caso de que un Participante desee canjear Puntos por un Premio y retirar el
Premio, sólo podrá canjear y retirar todos los Puntos que tenga en su saldo, sin
perjuicio de las demás disposiciones de las Condiciones. El Participante no tiene
sólo se puede cambiar y sustituir una parte de los Puntos.
9. El Participante sólo podrá utilizar los Puntos que haya recibido para
canjearlos por un Premio en metálico, de conformidad con las reglas
anteriores.
10. El Participante no podrá transferir los Puntos que haya recibido a otras personas.
11. El Organizador podrá denegar el canje de los Puntos por la Recompensa y su
abono al Participante, así como cancelar los Puntos que ya hayan sido abonados
en el saldo del Participante por motivos importantes, entendidos como una
sospecha fundada de infracción por parte del Participante del derecho común,
incluyendo en particular en el caso de un intento de cometer un acto prohibido por
la ley utilizando el Programa, Alerabat.com o sus elementos, un intento por parte
del Participante de eludir los mecanismos y normas del Programa, así como dudas
del Organizador sobre la identidad de un Participante determinado o los datos
facilitados por éste.
12. El premio pagado al Participante, cuyo importe único no supera la cantidad de
2.000 PLN, está exento de impuestos de conformidad con el artículo 21 (1) para. 68
de la Ley del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas de 26 de julio de
1991, siempre que el Participante no reciba estos fondos en relación con su
actividad empresarial.
13. Si el valor de un Premio concedido a un Participante en un momento dado supera
el importe de
2.000 PLN, el Organizador, sobre la base de las disposiciones pertinentes de la Ley
del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas de 26 de julio de 1991, abonará
al Participante el Premio menos el impuesto sobre la renta devengado por el Premio
concedido.
14. Al aceptar las presentes Condiciones, el Participante confirma y declara que su
participación en el Programa de Cashback y las compras realizadas en el marco del
Programa no están relacionadas con su actividad empresarial. Al hacerlo, confirma
que el Organizador del Programa de Cashback tiene derecho a aplicar la exención
fiscal prevista en el artículo 21(1)(68) de la Ley del Impuesto sobre la Renta de las
Personas Físicas de 26 de julio de 1991 a los premios que se le entreguen. El
Participante confirma asimismo que, al facilitar información no veraz, acepta su
responsabilidad.
responsabilidad patrimonial y penal y fiscal por la falta de recaudación/cobro indebido
por parte del Organizador del impuesto sobre la renta a tanto alzado sobre las
ganancias del concurso.
VII. FINALIZACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA
1. El Participante podrá rescindir el contrato de participación en el Programa en
cualquier momento con efecto inmediato presentando una declaración por escrito
a la dirección registrada del Organizador o por correo electrónico a:
[email protected].
2. La cancelación de la cuenta de Alerabat.com equivale a la rescisión del contrato.
Participación en el Programa por parte del Participante mencionado en el punto. 1.
3. Por razones válidas, el Organizador podrá rescindir el contrato del Participante con
preaviso de 14 días. Se considerarán motivos válidos los contemplados en la frase
anterior:
1) incumplimiento de las Normas por parte del Participante,
2) incumplimiento por parte del Participante de la legislación aplicable en
relación con el Programa,
3) cualquier acción del Participante que constituya un intento de eludir
las Normas o la seguridad y el funcionamiento del Programa.
4. En caso de rescisión, el Organizador indicará al Participante los motivos
de la misma.
5. La terminación de la participación en el Programa (incluyendo tanto la
terminación por parte del propio Participante, como se indica en los párrafos 1 y
2, como la terminación por parte del Organizador por las razones indicadas en el
párrafo 3). 1 y 2, así como la terminación por parte del Organizador por las
razones indicadas en el párrafo. 3) conlleva la pérdida de la posibilidad de canjear
Puntos por un Premio.
6. El Participante que tenga intención de poner fin a su participación en el
Programa deberá, si es posible, canjear previamente sus Puntos acumulados por
una Recompensa y su retirada, de conformidad con las normas establecidas en el
presente Reglamento. Si el Participante rescinde el contrato sin haber canjeado
previamente los Puntos por una Recompensa y su retirada, los Puntos no
utilizados se borrarán, es decir, se perderán sin posibilidad de restitución.
7. En caso de rescisión del Contrato por parte del Organizador de conformidad con
el punto 3 anterior, el Participante deberá canjear los Puntos acumulados por el
Premio y abonarlo en el plazo de preaviso mencionado en el punto 4. 3 anterior, se
solicita al Participante que canjee sus Puntos acumulados por el Premio y su pago
dentro del plazo de preaviso mencionado en el punto. Si el Participante no canjea
los Puntos por el Premio y su pago dentro del plazo de preaviso, los Puntos no
utilizados se borrarán - perderán sin
la posibilidad de restaurarlos.
8. En caso de que el Organizador rescinda el Contrato del Participante en la forma
mencionada en el párrafo 3 anterior, durante el período de preaviso la Cuenta del
Participante y su participación en el Programa permanecerán suspendidas. 3
anterior, durante el plazo de preaviso la Cuenta del Participante y su participación
en el Programa permanecerán suspendidas, lo que significa que el Participante no
recibirá nuevos Puntos por las Compras realizadas a partir de la fecha de rescisión.
9. El Organizador podrá poner fin al Programa. Dicha decisión se notificará a los
Participantes a más tardar con 30 días de antelación. Durante este tiempo, los
Participantes podrán canjear Puntos por un Premio y su pago, de conformidad con
el Reglamento. Al final del Programa, los Puntos no utilizados por el Participante se
borrarán, es decir, se perderán sin posibilidad de recuperación.
10. El Participante podrá rescindir el acuerdo de participación en el Programa
sin indicar los motivos, presentando una declaración adecuada en el plazo de
14 días a partir de la fecha de celebración del acuerdo (adhesión al Programa).
El envío de la declaración antes de la fecha límite es suficiente para cumplir
este plazo.
11. El plazo de 14 días cuenta a partir de la fecha de celebración del contrato.
12. Una vez recibida la declaración de retirada del Participante, el Organizador
enviará un acuse de recibo de la declaración de retirada a la dirección de correo
electrónico del Participante.
13. El derecho de desistimiento del Participante queda excluido en el caso de la
prestación de un servicio, si el Organizador ha ejecutado el servicio en su totalidad
con el consentimiento expreso del consumidor, que ha sido informado antes de la
prestación del servicio de que perderá el derecho de desistimiento tras la
ejecución.
VIII. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS
1. Las reclamaciones relativas al Programa pueden presentarse al Organizador por
escrito a: Calle Fabryczna 24 en Katowice (40-611), por correo electrónico a:
[email protected] o utilizando el formulario de contacto disponible en
Alerabat.com.
2. Las reclamaciones relativas a la concesión y canje de Puntos por una
Recompensa en virtud del Programa podrán presentarse en un plazo de 90
(noventa) días a partir de la fecha de la transacción que da derecho a su concesión
o a partir de la fecha de la orden de canje de Puntos por una Recompensa y su
pago, respectivamente.
3. La queja debe incluir: Nombre, apellidos, dirección de la entidad que presenta
la queja, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como una
descripción detallada y el motivo de la queja.
4. El Organizador podrá solicitar a la persona que presente la reclamación toda la
información necesaria para la correcta investigación de la misma, así como los
documentos que confirmen la transacción que da derecho a la obtención de
Puntos, es decir, en particular: la confirmación de compra, la confirmación de
realización del pedido, la factura con la fecha visible de venta o prestación del
servicio, el importe a pagar, el número de pedido y el tipo de bienes o servicios
solicitados. Si el reclamante no facilita la información y los documentos
solicitados, el Organizador tendrá derecho a desestimar la reclamación.
5. El Organizador estudiará la reclamación inmediatamente, pero a más
tardar en un plazo de 30 (treinta) días a partir de su recepción.
6. El Organizador informará al reclamante del examen de la reclamación dentro
del plazo anteriormente mencionado por escrito o por correo electrónico a la
dirección facilitada en la solicitud de reclamación.
7. El Participante podrá recurrir a medios extrajudiciales para tramitar las quejas y
presentar reclamaciones de conformidad con las normas establecidas en
www.uokik.gov.pl en el apartado "Resolución de litigios en materia de consumo". En
particular, el Participante podrá:
1) obtener asistencia gratuita para resolver cualquier conflicto entre el Participante
y el Organizador con la ayuda del defensor del pueblo del distrito (municipal)
consumidores o una organización social entre cuyas tareas estatutarias figure la
protección de los consumidores (por ejemplo, Federación de Consumidores,
Asociación de
Asociación de Consumidores Polacos). La Federación de Consumidores ofrece
asesoramiento a través del número gratuito 800 007 707 y la Asociación de
Consumidores Polacos a través de la dirección de correo electrónico
[email protected];
2) presente su denuncia a través de la plataforma en línea EU ODR,
disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
IX. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Organizador tratará los datos personales de los Participantes de conformidad con
la legislación aplicable y de acuerdo con la Política de Privacidad.
X. DISPOSICIONES FINALES
1. La información sobre el Programa se comunicará a los Participantes por medio de
mensajes en el sitio web alerabat.com o enviados por correo, en forma de mensaje
electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el Participante en la
Cuenta.
2. En caso de modificación de las Condiciones Generales, se informará al
Participante de cualquier cambio en las Condiciones Generales mediante
información en el sitio web en la que se enumeren los cambios y su fecha de
entrada en vigor. La fecha de entrada en vigor de los cambios no será inferior a 14
días a partir de la fecha de su anuncio. Si el Participante no acepta el nuevo
contenido del Reglamento, está obligado a notificar este hecho al Organizador en
un plazo de 14 días a partir de la fecha de información sobre el cambio del
Reglamento. La notificación al Organizador de la falta de aceptación del nuevo
contenido del Reglamento dará lugar a la rescisión del contrato de participación en
el Programa. En tal caso, el Participante está obligado a canjear sus Puntos por el
Premio y su pago.
de conformidad con el punto. VI de las Condiciones Generales en un plazo de 14
días a partir de la fecha de rescisión del Acuerdo.
Si el Participante no canjea los Puntos por el Premio y su pago dentro del plazo
mencionado en la frase anterior, los Puntos no utilizados se suprimirán, es decir, se
perderán sin posibilidad de restitución.
3. En caso de que el Organizador ponga el Programa a disposición de un país
también en otros de sus productos, incluyendo en particular la Aplicación, el Plug-in,
otro software o infraestructura, la información sobre cambios en las Condiciones
Generales también podrá comunicarse en o a través de estos productos.
4. Salvo disposición legal imperativa en contrario, la legislación polaca regirá
todos los litigios derivados de las presentes Condiciones Generales.
5. En caso de que las disposiciones imperativas de la legislación del país de
residencia habitual del Participante u otras normas aplicables al Consumidor
establezcan condiciones más favorables para el Consumidor que las disposiciones
de la legislación polaca y las disposiciones de las presentes Condiciones
Generales, se aplicarán las disposiciones más favorables para el Consumidor.
6. Salvo disposición legal imperativa en contrario, la resolución de
cualquier litigio que surja entre el Organizador y el Participante se
someterá a los tribunales polacos competentes.
